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Si te vas a embarcar en un proyecto web

Seguramente hay muchos más pasos a dar pero:

• Identifica los objetivos del negocio. Ten claro para qué te estás metiendo en semejante lío.
• Conoce a tus usuarios. Saber lo que quieren y como lo quieren es el primer paso para proporcionarles lo que necesitan de la forma adecuada.
• Comienza por el interfaz. Esto nos dará exáctamente el cómo. El interfaz es más que el envoltorio del producto, para el usuario, es el producto. Procura que el usuario se sienta cómodo con él.
• Centra tu producto. Quien mucho abarca, poco aprieta. Haz poco y bien. Obtendrás un retorno rápido a un coste muy bajo.
• Prototipa e itera. Repite cuantas veces haga falta, y luego vuelve a repetir. Los usuarios, los hábitos, el contexto, la web cambia siempre. Adaptate o perece.
• Busca pequeñas victorias.

Pequeñito y juguetón

Así es mi proyecto ideal: pequeñito y juguetón.

Tras años de estar trabajando en proyectos eternos, caros y fagocitadores de recursos que nunca salían a la luz, no hay nada más satisfactorio que hacer un proyecto que puedes realizar en poco tiempo y verlo en producción, funcionando y cumpliendo correctamente su limitado cometido.

Es tremendamente enriquecedor.

La importancia del “Para Qué”

A lo largo de esta semana me he encontrado con un curso y una charla de muy diferentes características pero en las que ha habido un punto en común: la importancia de preguntarse Para qué.

Frente al “Por qué” que busca las causas, la raíz de una acción, el “Para qué” apunta al objetivo, al futuro, a la razón por la que se hacen las cosas.

El “Para qué” nos sirve de guía en el trabajo y al trabajar de forma más consciente, con un motivo, nuestro trabajo será mejor y más satisfactorio para todos: para nosotros los primeros.

La segunda vez que me topé con el “Para qué” fue durante una Jornada de Usabilidad organizada por el Laboratorio Aragonés de Usabilidad, en la charla de Luis Villa.

A veces tenemos nos centramos tanto en el proceso que se olvida el objetivo, la usabilidad/diseño vendría a hacer de unión entre el objetivo del negocio y la tecnología.

Hay que hacer las cosas con un objetivo, y en el negocio, el objetivo es (casi) siempre el dinero. Para obtener ese beneficio, necesitamos tener un producto que satisfaga al usuario y, ahora mismo, en la web, el interfaz es muchas veces lo que el usuario entiendo por producto, así que cuanto más satisfactoria sea la experiencia de uso de ese producto, mayor beneficio obtendrá el negocio.

Por eso hay que centrarse en el usuario, diseñar para mejorar su experiencia de uso de nuestro producto y alinear sus objetivos con los objetivos del negocio.

Telefónica multada por frenar el mercado ADSL

Vale, que se sabí­a que el precio del ADSL en España era mucho más caro que en el resto de Europa, pero esta noticia me pone los pelos como escarpias.

¿Ayudará esto algo a que se abarate y mejore el ADSL por esos lares?

Más vale.

“Volkswagen no”, el blog como denuncia

No sé hasta que punto, pero desde luego Internet permite hacer más ruido y que la gente conozca casos y situaciones que hace unos años pasarí­an desapercibidos o enganchados en el “alguien conoce a alguien que conoce a alguien al que le ha pasado X”.

En el caso de Joseba, su coche, un Volkswagen Touran, tras 4 años le da problemas con la caja de cambios. Según parece es un problema detectado y de producción… lo cual no significa que le vaya a valer para nada.

Como él dice en su blog:

Este blog nace de un enfado hacia Volkswagen, es decir, de una experiencia personal negativa que pretendo convertir en una herramienta de acción social para combatir a dicha empresa por sus prácticas abusivas e irresponsables.

El usar el blog, le ha valido para obtener cierto eco en su caso, y espero que a Volkswagen le haya valido para, al menos, tener más en cuenta a sus clientes (que no creo, según parece desprenderse de los posts del blog).

El abuso de las empresas es evidente en casi todos los casos (telefónicas, coches, construcción, …) y el grado de indefensión del consumidor alarmante.

¿Qué opciones hay? Pues si la empresa no responde como debe, sólo hay una opción posible: atacar su cuenta de resultados. Dejar de comprar lo que ofrece, degradar su imagen de marca.

Dejar de comprar lo que la empresa ofrece, puede hacer un daño relativo, pero si la marca acaba teniendo una mala imagen ante los consumidores… es muy difí­cil recuperarse (me vienen a la cabeza Daewoo y Chevrolet, o Hyundai, por ejemplo y sin salir del sector).

…por otro lado, nunca entenderé que un coche tenga menos garantí­a que una lavadora.

• Volkswagen no
• Referencia en Consumer.es

¿Google vs. Yahoo+Microsoft?

En un mundo en que todo el mundo busca el enfrentamiento y el número mágico es 2, parece que se necesita un caballero negro para enfrentarse al caballero blanco o al revés.

Me despierto de la siesta con la noticia de una posible alianza entre Yahoo y Microsoft para enfrentarse al cada vez más todopoderoso y, sobre todo, omnipresente Google.

Al parecer, es una necesidad para ambas compañí­as. Ya se sabe, mercados complementarios, un enemigo común que coge terreno de ambas compañí­as… En fin, la típica historia.

Personalmente, hago uso de los servicios de los 3: Windows en mi ordenador, Yahoo como correo (y agenda y …) y Google como buscador.
Reconozco que Google me empieza a dar cada vez más miedo. El “don’t be evil” me lo creo en una persona, en 2, pero no en una compañía­a de miles de personas. Quizá sea un “don’t be very evil” o un “don’t look evil”, tal vez.

Uso Google, Yahoo, Microsoft… pero también alguno de sus “competidores”: Ask o algún Linux de vez en cuando.

No sé si es bueno o es malo, pero 2 nunca ha sido un buen número… ¡si hasta un matrimonio hay que llevarlo entre tres!.

No sé quien decí­a que con Google copando el 95% del mercado de búsquedas en España, prácticamente lo único que puede hacer es perder mercado.

Quizá sea un buen momento para “inventar” un buscador y a partir de ahí­ un imperio… Nutch, ¡allá voy!