sasa eh

Involucionando de persona a fuente de ingresos

Hace tiempo que llevo pensando este post y no acabo de escribirlo. No recuerdo cuando surgió la idea, pero imagino que serí en alguna reclamación, o en algún vuelo o…

El caso es que se me ocurrió categorizar la evolución que, creo, hemos tenido los seres humanos (aka trozos de carne). A ver que os parece.

Persona

Humana, por supuesto. Con sentimientos que hay que respetar, conciencia e inteligencia mayor o menor, pero cierta inteligencia al menos.

Cliente

Aquel, humano o no, que compra un servicio. Sigue siendo inteligente (pero menos) y siempre tiene la razón, porque lo que quieres es que te compre algo y es el quien decide.

Fuente de ingresos

Imbécil con calderilla en el bolsillo y/o tarjeta de crédito al que se la puedes colar doblada y que no tiene ningún derecho pero si una larga lista de deberes.

Alguien que te debe comprar lo que sea, independientemente de que tú le des algo o no.

Bí­pedo con dinero o capacidad de endeudamiento.

Dedicado a todos aquellos que venden felicidad/em>, vuelos baratos, vacaciones de ensueño, duros a 4 pesetas, etc.

A los polí­ticos (todos sin excepción), a muchos funcionarios, a Hacienda (siempre), a la Policí­a Local… y a tantos, taaaaantos otros que viven de los demás.

De avisos legales, condiciones y otras cosas superfluas

A todo el mundo nos ha pasado… quiero decir, a mi, y seguramente a alguien más, le habrá pasado: tienes una web/anuncio/X bonito bonito, peeeeeeeeero hay que meter una serie de condiciones que estropean la magia.

Llevo unas semanas tratando de leer la letra pequeña de los anuncios de televisión, ¿alguien lo ha intentado alguna vez? Muy chungo.

Mir principales problemas:

• La velocidad. Si lo ponen tan rápido es porque el anuncio es muy corto, o porque las condiciones son muchas.
• El contraste. Se lee fatal el blanco sobre blanco oscuro ;).
• El tamaño. Por algo le llaman letra pequeña.
• Obstáculos intermedios. Hay gente, que en el pie pone sus medallitas (la expo de ZGZ, algún icono verde,…).
• … y mi favorita: todas ellas juntas en alegre camaraderí­a.

Me he especializado en los coches (creo que hay un anuncio de Kia en el que he llegado a leerlo todo), pero hay condiciones …incluso en anuncios contra el cáncer.

Me pregunto, ¿tienen alguna validez jurí­dica este tipo de estratagemas?

Ryan Air… ¡menudo regalazo!

Estoy dándole vueltas a algunas promociones, campañas, etc. que creí­a que estaban superadas y que, como todo, vuelven a estar de moda.

La televisión (esa Sexta con sus constantes cuñas publicitarias, o Antena 3 con sus ‘banners’ intrusivos, o…) es una fuente inagotable de ejemplos negativos, pero la semana pasada, me contaron un caso llamativo.

Resulta que Ryan Air, sortea regalos entre la gente que realiza alguna consumición durante el vuelo, y a un conocido le tocó un viaje gratis. ¡Qué suerte!.

Si, guay… una suerte hasta que empiezas a leer las condiciones del “regalo”:

• Es para 1 viaje de vuelta
• No incluye las tasas. En una compañí­a de vuelos baratos, ya sabemos lo que eso supone, ¿verdad?
• El vuelo debe realizarse de lunes a jueves o un sábado. Recordemos que es de vuelta.
• Hay un máximo de 25.000 vuelos de regalo… o sea que puede ser que sí­ te lo regalen… o no.

Cojonudo. Con este “regalo”, se aseguran que el tipo pague al menos la ida y todas las tasas, que vuele cuando más hueco tienen en los aviones y que, tal vez, ni siquiera tenga el regalo.

Casi prefiero una muñeca chochona… siempre toca.

“Volkswagen no”, el blog como denuncia

No sé hasta que punto, pero desde luego Internet permite hacer más ruido y que la gente conozca casos y situaciones que hace unos años pasarí­an desapercibidos o enganchados en el “alguien conoce a alguien que conoce a alguien al que le ha pasado X”.

En el caso de Joseba, su coche, un Volkswagen Touran, tras 4 años le da problemas con la caja de cambios. Según parece es un problema detectado y de producción… lo cual no significa que le vaya a valer para nada.

Como él dice en su blog:

Este blog nace de un enfado hacia Volkswagen, es decir, de una experiencia personal negativa que pretendo convertir en una herramienta de acción social para combatir a dicha empresa por sus prácticas abusivas e irresponsables.

El usar el blog, le ha valido para obtener cierto eco en su caso, y espero que a Volkswagen le haya valido para, al menos, tener más en cuenta a sus clientes (que no creo, según parece desprenderse de los posts del blog).

El abuso de las empresas es evidente en casi todos los casos (telefónicas, coches, construcción, …) y el grado de indefensión del consumidor alarmante.

¿Qué opciones hay? Pues si la empresa no responde como debe, sólo hay una opción posible: atacar su cuenta de resultados. Dejar de comprar lo que ofrece, degradar su imagen de marca.

Dejar de comprar lo que la empresa ofrece, puede hacer un daño relativo, pero si la marca acaba teniendo una mala imagen ante los consumidores… es muy difí­cil recuperarse (me vienen a la cabeza Daewoo y Chevrolet, o Hyundai, por ejemplo y sin salir del sector).

…por otro lado, nunca entenderé que un coche tenga menos garantí­a que una lavadora.

• Volkswagen no
• Referencia en Consumer.es

Lo más IN de Mk

Este post no va a posicionar demasiado bien con este tí­tulo :D, pero es el asunto del correo que lo ha provocado (gracias Marta).

Lo primero es reconocer mi ignorancia y cierta animadversión, por qué no, a todo esto de la mercadotecnia.

Están en el primer dí­a del IMAN07 (lo que sea) y al parecer “eso de la güé doszero” es uno de los protagonistas.

Y ahí es donde he empezado a pensar en el retraso que se lleva, lo a contra pie que pillan ciertas iniciativas bottom-up que, supongo, que se llaman.

Se lleva con el rollo colaborativo ¿cuanto?… ¿3, 4 años? Se empezará a hablar de forma muy seria como un entorno a explotar por las empresas de comunicación y publicidad… rumble, rumble… pongamos 1 año (“Publicidad 2.0″ de Paul Beelen) y ahora que lleva un tiempo de capa caída y perdiendo credibilidad… ¡¡llegan los medios a re-descubrirlo y explotarlo!!.

Pos fale. Pos m’alegro.

Referencias:

• Noticia en Marketing Directo
• Paul Beelen
• ¿Estás en la onda

Publicidad con artilugios

Igual que de vez en cuando compro un Kinder sorpresa solo por la sorpresa, cada vez que me llega cualquier cosa de publicidad con juguetito me llevo una pequeña alegría.

Confieso sin rubor que una de las cosas que más ilusión me hacen de un famoso banco de internet, además de los intereses, son las campañas de navidad. Siempre tienen algo: un gorrito, un avioncito de metal, un globo del mundo hinchable, …

Y ayer me llego publicidad de un banco… con lupa. ¡Genial! Tanto la idea como el juguete están bien. Son realmente simples, pero ya puedo jugar a Sherlock Holmes.

Esos son gadgets que molan y no la mierda del iPod.